coen利用規約（以下「本規約」といいます）は、narrative株式会社（以下「当社」といいます）が運営する「coen」（以下「本サービス」といいます）の利用に関して適用されるものとします。本サービスの利用者（以下「利用者」といいます）は、本規約に同意の上、本サービスを利用するものとします。

利用者は、本規約および当社が別途定めるガイド等（以下総称して「本規約等」といい、Q＆A等の本サービスに関連して掲載されるコンテンツを含みますが、これに限りません）に従い、本サービスを利用するものとします。
本利用規約と個別の利用契約の内容が異なる場合には、個別の利用契約が優先して適用されるものとします。

1.本サービスを利用するには、登録希望者が本規約に同意の上当社指定の情報を当社指定の方法により入力することによって利用者登録を行う必要があります。

2.当社は、以下各号のいずれかに該当する場合、利用者登録の申請を承認しないことがあります。
(1)当社に提供した利用者登録事項の全部又は一部につき虚偽、誤記又は記載漏れがあった場合
(2)利用者本人でない場合
(3)未成年者、成年被後見人、被保佐人又は被補助人のいずれかであり、法定代理人、後見人、保佐人又は補助人の同意等を得ていなかった場合
(4)反社会的勢力等（暴力団、暴力団員、右翼団体、反社会的勢力、その他これに準ずる者を意味します。以下同じ。）である、又は資金提供その他を通じて反社会的勢力等の維持、運営若しくは経営に協力若しくは関与する等反社会的勢力等との何らかの交流若しくは関与を行っていると当社が判断した場合
(5)利用者登録希望者が過去に当社との契約に違反した者又はその関係者であると当社が判断した場合
(6)その他、当社が登録を適当でないと判断した場合

3.利用者は、登録内容の変更がある場合は、直ちに当社に対して変更を通知するものとします。変更の通知があった場合でも、変更登録前に行われた取引や各種手続は、変更前の情報に依拠する場合があります。

4.利用者が利用者登録や登録内容の変更をしたことや当社が利用者登録を承認しないことにより生じた損害に関して、当社は一切責任を負わないものとします。

5.利用者は、自らが入力したメールアドレスまたは電話番号及びパスワード等（以下「アカウント情報」といいます。）を自ら管理する責任を負うものとします。

6.利用者のアカウント情報の管理不十分による情報の漏洩、使用上の過誤、第三者の使用、不正アクセス等による損害の責任は利用者が負うものとし、当社は一切責任を負わないものとします。また、アカウント情報が不正に利用されたことにより当社に損害が生じた場合、利用者は当該損害を賠償するものとします。

7.利用者は、アカウント情報を第三者等に利用させたり、譲渡や売買、質入、貸与、賃貸したり、その他形態を問わず処分することはできません。

当社は、本サービスにおいて本サービスに係るホームページ（以下「本ホームページ」といいます）に掲載する商品（以下「商品」といいます）を提供するものとし、具体的な商品の内容および価格については、本ホームページの各商品ページに掲載するとおりとします。

利用者は、商品に係る申込みを当社所定の手続きにより当社に送信することで、商品の購入の申込みができるものとします。

当社が前項の申込みを受信した後、当社から注文確認のメールを当該利用者に送信した時点で、当該申込みを当社が承諾したものとし、商品の売買契約が成立するものとします。

利用者が未成年者の場合、親権者の同意を得て、商品の購入の申込みを送信するものとします。

当社は，ユーザーが以下のいずれかの事由に該当する場合には，当該ユーザーに事前に通知することなく，前項の売買契約を解除することができるものとします。
・ユーザーが本規約に違反した場合
・届け先不明や長期の不在のため商品の配送が完了しない場合
・その他当社とユーザーの信頼関係が損なわれたと認める場合

本サービスに関する決済方法，配送方法，購入の申し込みのキャンセル方法，または返品方法等については，別途当社が定める方法によります。

お酒を販売していますが、販売する相手は成人(20歳以上)のお客様に限られます。20歳未満のお客様へのお酒の販売はいたしません。

未成年者の酒類購入は法律で固く禁じられており、酒類販売する相手は成人のお客様に限られます。また、同業他社様への酒類販売、および転売等の商業目的による酒類購入、もしくはその恐れのあるお客様への酒類販売は一切お断りしております。coenは、それぞれの裁量の下でサービスの拒否、コンテンツの削除と編集、ご注文のキャンセルを行う権利を有します。

当ウェブサイトにアクセスし個人的に利用される場合は、以下の行為を禁止いたします。これらに違反された場合、当店はそのお客様とのお取引を停止したり、以後のお取引をお断りすることがあります。また、お客様の違反行為により当店に損害が生じた場合は、その損害の全てを賠償する責任を負うものとします。

本条により、当社と利用者との間で商品の売買契約が成立した場合、利用者は当社が以下に定める商品に応じた支払方法により、商品の代金（以下「代金」といいます）を当社に支払うものとします。
すべての商品：クレジットカード

利用者指定のクレジットカード会社からカード利用ができない旨の連絡があった場合、当社は利用者に別の決済手段による代金の支払いを請求することができるものとします。

年間販売プランの商品につきましては一度お申込み、代金をお支払い頂きました場合はご返金・ご解約は承りかねますのでご了承下さい。

当社は、商品の価格を利用者に予告することなく変更することができるものとします。

当社は、売買契約の成立時点で本ホームページに掲載される商品の価格を代金として、利用者に請求するものとします。売買契約成立後に商品の価格が変更されたとしても、代金は変更されないものとします。

本ホームページに掲載された商品のうち定期購入対象の商品（以下「定期購入対象商品」といいます）の購入を利用者が申込む場合、利用者は定期購入対象商品が定期配送契約に基づき定期的になされる配送（以下「定期配送」といいます）または都度配送される通常配送（以下「通常配送」といいます）のいずれであるかを特定したうえで購入を申し込むものとし、当社は利用者が定期購入対象商品の申込みをした場合、定期配送ないしは通常配送されることを承諾して申込みをしたものとみなします。

当社が定期配送の配送日を変更する場合、当社は事前に本ホームページに掲載、または商品の利用者（以下、利用者のうち、定期配送を利用する者を「定期便会員」と、通常配送を利用する者を「通常会員」といいます。）が登録した電子メールアドレスへのメールの送信をもって、通知するものとし、これにより配送日変更の効力が生じるものとします。

定期便会員・通常会員は、商品の申込み時に登録した情報に変更が生じた場合、当社所定の方法により登録の変更を行うものとします。変更手続きを怠ったことにより、当社に損害が生じた場合、定期便会員・通常会員は当社に当該損害を賠償するものとします。

定期便会員が、お届け予定日の各商品ページ記載の期日までに、当社所定の方法により解除の意思表示を行わない限り、商品に係る定期配送契約は自動的に更新されるものとし、以後同様とします。

商品の配送先は、日本国内の住所に限るものとします。また、品質保持の観点からクール・冷凍商品等の配送については、配送不可地域があります。

当社は、当社が商品ページ等で別途定めた場合を除き、商品配送時に商品の設置、開梱、および梱包材の回収等を行わないものとします。

会員は、当社所定の方式による届け出をしない限り、商品の配送先を変更することはできないものとします。

当社の商品は、一部地域を除き、当社と契約を締結した配送会社の責任において、会員へ配送します。配送にかかる事項は、配送会社が定める約款に従うものとします。

当社は、利用者が、商品の到着後、同日中に、当社に以下の事由に該当する旨を連絡した場合に限り、不良品として商品の交換または返品を受けるものとします。

• 利用者の購入申込みの内容と異なる商品を配送した場合
• 配送中に商品に損傷が生じたことが確認できた場合
• 商品が著しく劣化していた場合
• その他，当社が本サービスの提供が困難と判断した場合

前項各号に該当する事由により、利用者が商品の交換等を希望する場合、当社は本規約等に規定する方法により、当該商品を新たな同様の商品に交換するか、当該商品に係る代金を返金するものとします。

会員は、会員登録後に当社が会員に付与するパスワードの管理責任を負うものとします。

会員は、パスワードおよびこれに付随する自己の個人情報または個人認証を条件とするサービスを利用する権利（会員登録を含みます。以下総称して「会員登録」といいます）を第三者に使用させることはできず、第三者と共有あるいは譲渡、売買、質入等をしたりすることはできないものとします。

会員は、パスワードを第三者に知られた場合、あるいはパスワード等が第三者に使用されている疑いのある場合には、直ちに当社にその旨連絡するとともに、当社の指示がある場合にはこれに従うにものとします。

当社は、一定期間、登録されたパスワードによる本サイト等の利用、パスワード変更などを行った形跡が見られないと判断した場合は、当社の判断によって会員の当該パスワードおよび会員登録（以下「パスワード等」といいます）を使用停止できるものとし、または、会員の承諾なしにパスワード等を削除できるものとします。なお、当社がこのような処置をとったことにより、当該会員がパスワード等を使用できず損害が生じても、当社は責任を負いません。

利用者は、本サービスの利用にあたり、次の各号に定める行為をしてはならないものとします。

• 本サービスに関する情報を改ざんする行為
• 他人になりすまして本サービスを利用する行為
• 第三者又は当社の財産、名誉又はプライバシー等を侵害する行為
• 本サービスの利用又は提供を妨げる行為
• 法令若しくは公序良俗に反する行為又はかかる行為を勧誘若しくは助長する行為
• 本サービスを利用した営業活動その他営利を目的とする行為
• 当社の信用を傷つけ、又は当社に損害を与える行為
• 当社又は第三者を中傷、誹謗する行為
• 本サービスを通じて個別に利用者に対して提供される情報を第三者に提供する行為
• その他、当社が不適切と判断する行為

利用者は、前項に規定する禁止行為等を行ったことにより当社が被った損害について、その賠償を会員に対して、賠償を請求することができるものとします。

当社は、本サービスに関し、明示であると黙示であることを問わず、当社の定める品質保証を除いては、いかなる保証（コンテンツ、文章、画像その他の情報の正確性、完全性、最新性、信頼性、有用性、目的適合性に関する保証、本サービスの使用によって生じる結果の保証を含むがこれらに限られない）もいたしません。

当社は、利用者に配送された商品が本サービスに掲載された商品画像と同じであることを保証しません。

利用者は、本サービスに掲載された商品画像はサンプルであり、実際に配送される商品と異なる場合があることを承諾したうえで、本サービスにて商品の申し込みを行うものとし、利用者が本サービスにて商品を購入した場合、これを承諾したうえで申し込みをしたものとみなします。

当社は、次の各号のいずれかに該当する場合、事前に通知了解を得ることなく、本サービス等の一部または全部を一時中断または停止することができるものとします。

• 本サービスの構成機器の保全、拡張、移行の為に必要なシステムのメンテナンスを実施する場合
• 本サービスと接続している外部提携先のシステムのメンテナンスが実施される場合
• 本サービスの構成機器およびソフトウェアの障害により、緊急にシステムのメンテナンスを実施する場合
• データセンターの障害、接続先金融機関の障害、一般通信回線・ネットワークの障害、その他想定の範囲外の障害により、本サービスの提供ができなくなった場合
• その他、運用上あるいは技術上、想定外の事由が生じ緊急に本サービスの中断が必要と判断した場合
• 天災地変、動乱、暴動、労働争議等により本サービスの提供ができなくなった場合

当社は，本サービスの提供の停止または中断により，ユーザーまたは第三者が被ったいかなる不利益または損害について，理由を問わず一切の責任を負わないものとします。

天災地変、その他の不可抗力による、第３条により成立した売買契約の全部または一部の履行遅滞または履行不能については、当社は責任を負わないものとします。

当社は、第３条により売買契約が成立した後であっても、以下の事由に該当する場合は、利用者に催告を行うことなく、直ちに売買契約を解除することができるものとします。この場合、当社は、売買契約の解除により利用者に生じる損害について、当社に故意又は重過失がある場合を除き、一切責任を負わないものとします。

• 商品の在庫がなく、入荷の予定もない場合
• 商品が製造中止になるなど、供給不可能となった場合
• その他当社の責めに帰さない理由により商品の納品が不可能となった場合

当社は、利用者が以下の事由に該当する場合、利用者に催告を行うことなく、直ちに売買契約を解除することができるものとします。この場合、当社は、売買契約の解除までに生じた全ての費用を利用者に請求することができるものとします。

• その他、本サービスの利用にあたり不正または不適切な行為があった場合
• 商品の在庫がなく、入荷の予定もない場合
• 商品が製造中止になるなど、供給不可能となった場合
• 利用者が購入の申込みの際に指定した配送先が不明、または実在しない場合
• 利用者が長期不在である場合
• 利用者が商品の受取りを拒否した場合
• 利用者が暴力団・暴力団員・暴力団に関係する個人または法人その他団体・総会屋・社会運動等を標榜して市民または企業に不当要求を行う個人または法人その他団体・特殊知能暴力集団・その他反社会的勢力と認められるもの（以下「反社会的勢力」といいます）に該当すると客観的・合理的に認められる場合
• 破産手続開始、民事再生手続開始、会社更生手続開始、その他倒産手続開始の申立があったとき
• 差押え、仮差押え、仮処分、競売の申立、租税滞納処分その他これに準ずる手続があったとき
• その他前各号に類する事情が存するときその他当社が不適当と判断した場合

本サービスの利用に関し、当社が損害賠償責任を負う場合、利用者が当社に本サービスの対価として支払った代金の総額を限度として、損害賠償責任を負うものとします。

当社は、利用者の個人情報を、本サービスに掲示するプライバシーポリシーに従い利用するものとし、利用者は、本サービスを利用することにより、かかる個人情報の取扱いにつき同意したものとみなされます。

当社は、本規約等について、理由の如何を問わず、予告なく変更することができるものとします。この場合、本サービスに変更後の本規約等を掲載することにより、本規約等の変更の効力が生じるものとします。

当社は、前項により利用者が損害を蒙ったとしても、当社に故意又は重過失がある場合を除き、一切の責任を負わないものとします。

1.当社は、利用者へ事前に告知または通知することなく本サービスの内容・名称を変更することができるものとします。

2.当社は、利用者へ事前に告知または通知することなく本サービスを一時的に中断・停止することができるものとします。

3.当社は、利用者に事前に告知または通知することなく、本サイトのユーザーインターフェイスまたはシステムを変更できるものとします。

4.当社は、上記第1項、第2項及び第3項により生じた利用者の損害について、理由の如何を問わず、一切の責任を負わないものとします。

当社は、理由の如何にかかわらず、本サービスの提供が困難となった場合、3ヶ月前までに会員に通知することにより、本サービスの提供を終了することができるものとします。

当社は、１ヶ月前までに本ホームページに掲載することにより、本サービスの内容を変更することができるものとします。

本規約の解釈及び履行については、日本法に準拠するものとします。

本規約および本サービスに関する一切の紛争は、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とするものとします。

本サービスに係る問合せ先は、「特定商取引法に基づく表示」に記載の通りです。但し、当社は、本サービスに関し、利用者に対してサポート等を提供する義務を負わないものとします。

2022年11月1日 制定
2024年3月1日 改定