お支払いについて
Qお支払いの方法は何がありますか？
クレジットカード、Amazon Pay決済、atone（翌月払い）(コンビニ/口座振替）が対応しております。
利用可能なカード
VISA 、MasterCard、アメリカン・エキスプレス、JCB、ダイナースクラブ
商品に関して
Q定期便とはどういう仕組みですか？
一度お申し込みいただければ、定期便期間内は毎月配送いたします。毎月の申込は不要です。毎月、月替わりで各メンバーのハーブティーセットをお届けします。
Q定期便で推しだけの購入は可能ですか？
1度だけのお届けも可能です。お申込み後、次のお届けの締切日までに、メールまたはお問い合わせフォームからご連絡ください。
Q商品の返品は可能ですか？
商品の性質上、ご依頼主およびお届け先のご都合による返品があっても返金には応じることはできません。あらかじめご了承ください。
Q不良品があった場合は
どうしたら良いでしょうか？
細心の注意を払い梱包し発送しておりますが、お届け先にて不良品（商品の間違いや損傷）が確認された場合は、到着日を含めて3日以内に、こちらからご連絡ください。返金対応もしくは代替品をご用意させていただきます。お客様のご都合による商品の品質劣化、長期不在による商品の品質劣化、その他お客様のご都合による返品や不良品としての対応はいたしかねます。
※上記については定期便でご契約されている方向けのご案内です。単品で購入された際の不良につきましては、購入元へお問い合わせをお願いいたします。
配送に関して
Q送料はかかりますか？
配送料は税込360円（全国均一）となります。
Q配送業者はどの業者ですか？
ヤマト運輸のネコポスです。
Q配送不可能な地域はありますか？
ネコポスの配送エリア内であればどこでもお届けが可能です。
各種変更・解約について
Q次回の配送をスキップまたは
キャンセルできますか？
配送月の20日までマイページよりお手続き可能です。 次回配送予定日もマイページからご確認いただけます。
※２回連続スキップはマイページ上でお手続きできませんので、メール（support@coen.style）またはお問い合わせフォームからご連絡ください。
Q住所やカード情報を変更は
どこからしたらいいですか？
Qどこから解約したらいいですか？
定期購入のキャンセルや2回目以降の停止をご希望の方は、メール（support@coen.style）またはお問い合わせフォーム
からご連絡ください。また、初回のキャンセルはできませんのでご了承ください。ご連絡の際には、お問い合わせ内容に「定期番号」または「購入番号」の記載をお願いいたします。
※配送月の20日までにお手続きください。
