お支払いについて
Qお支払いの方法は何がありますか？
各社クレジットカードに対応しております。
利用可能なカード
VISA 、MasterCard、アメリカン・エキスプレス、JCB、ダイナースクラブ
商品に関して
Q定期便とはどういう仕組みですか？
一度お申し込みいただければ、定期便期間内は毎月配送いたします。毎月の申込は不要です。
Q商品の返品は可能ですか？
商品の性質上、ご依頼主およびお届け先のご都合による返品があっても返金には応じることはできません。あらかじめご了承ください。
Q不良品があった場合はどうしたら良いでしょうか？
細心の注意を払い梱包し発送しておりますが、お届け先にて不良品（商品の間違いや損傷）が確認された場合は、到着日を含めて3日以内に、マイページからご連絡ください。返金対応もしくは代替品をご用意させていただきます。
お客様のご都合による商品の品質劣化、長期不在による商品の品質劣化、その他お客様のご都合による返品や不良品としての対応はいたしかねます。
配送に関して
Q送料はかかりますか？
配送料込の価格です。
Q配送業者はどの業者ですか？
ヤマト運輸です。
Q配送不可能な地域はありますか？
ヤマト運輸の配送エリア内であればどこでもお届けが可能です。
各種変更・解約について
Q次回の配送をスキップまたは
キャンセルできますか？
マイページよりお手続き可能です。毎月末のお届けのため、毎月4日までにお手続きをお願いいたします。次回配送予定日もマイページからご確認いただけます。
※2回連続スキップはマイページ上でお手続きできませんので、メール（support@coen.style）またはお問い合わせフォームからご連絡ください。
Q住所やカード情報の変更は
どこからしたらいいですか？
Qどこから解約したらいいですか？
定期購入のキャンセルや2回目以降の停止をご希望の方は、メール（support@coen.style）またはお問い合わせフォームからご連絡ください。また、初回のキャンセルはできませんのでご了承ください。ご連絡の際には、お問い合わせ内容に「定期番号」または「購入番号」の記載をお願いいたします。
※配送月の4日までにお手続きください。
